把客戶當作情人

辛樂克颱風搗亂了許多人的中秋計劃
也因為風雨連連，剛好順應了政府呼籲中秋不烤肉，節能減碳的政策嘍
和家人提前在今天歡渡中秋

雖然是個風雨交加的颱風天，不過路上還是有許多人開車出來呢
我們到忠孝東路一家開幕不久的魚翅料理餐廳用餐

其實餐廳裝潢蠻高雅，用餐環境也算清幽不吵雜
畢竟價位不低，所以客人用餐水準有一定程度
套餐的菜色也頗豐富：有生魚片、魚翅、螃蟹.....還有哈根大使冰淇淋.....
單就口慾上是滿足的....不過咧，服務人員的服務品質實在有待加強呀

除了不夠了解客戶需求，反應不靈敏外，對客戶的應對態度也不甚有禮貌
說真的，人員的素質與餐廳的收費似乎不太能穩合，真的是很可惜呢

這使我想起，有次參加一個客戶關係經營議題的研討會
當時主講人表示，她多年來服務客戶，經營客戶關係成功的關鍵
就是始終把客人當作「情人」來對待和設想
這樣就會有很多貼心的服務和創意自然產生~

除了可以滿足客戶的需要，賓主盡歡以外
客戶滿意後的口耳相傳，自然會創造更多的商機
是最好、最有效的廣告！